楽天のフリマアプリ「ラクマ」で購入した商品が出品者都合でキャンセルになりました！
私は今回の取引で、ラクマポイントと楽天ポイント（期間限定ポイント）、5％OFFクーポンを使って購入していたので、無事ポイントが戻ってくるのか冷や冷やしました。
結論としては、ラクマポイント、楽天ポイント、5％OFFクーポン全て無事に戻ってきました。ただし、キャンセル処理が完了した時点で有効期限内である必要があります。
私の場合、21時過ぎにキャンセル手続きをして、翌日の朝10時前にキャンセル処理が完了しました。
キャンセル手続きをすると『[ラクマ] 取引のキャンセルを受け付けました』というタイトルのメールが楽天ラクマサポートセンターから届きます。
キャンセル手続きが完了すると『[[ラクマ] 取引キャンセルのご案内』というタイトルのメールが楽天ラクマサポートセンターから届きます。
キャンセル手続き完了のメールが届いた後、ラクマポイントと楽天ポイントを確認したところ無事にポイントが返還されていました。
■ラクマポイント 取引キャンセル後画面
900P使ったラクマポイントが、キャンセル処理が完了すると900P戻っていました。
■楽天ポイント 取引キャンセル後画面
キャンセル処理が完了すると楽天ポイントの使用ポイント数が0ポイントになっていました。
楽天ラクマサポートセンターがキャンセル処理を早く終えてくれれば、その分早くポイントが返還されると思います。私の場合はキャンセル手続きをした時間が夜だったので、翌朝まで時間がかかってしまいましたが、日中の場合はもしかしたらもっと早くキャンセル処理が終わるのかもしれません。
以上が、ラクマで取引がキャンセルとなった場合のポイント返還の流れです。
ちなみに、ラクマ公式のQ＆Aでは「Q取引がキャンセルになった場合、返金はどうなりますか？」について、以下の内容が掲載されています。
楽天ポイントの場合
通常ポイントをご利用いただいていた場合
順次楽天ポイント口座に返還されます。
期間限定ポイントをご利用いただいていた場合
ポイント利用期限内であれば、順次楽天ポイント口座に返還されます。ラクマポイント払いの場合
取引がキャンセルになった日から、翌営業日中にラクマポイントで返還されます。
※有効期限内のポイントは返還されます。有効期限が過ぎている場合は失効となります。
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