先日玄関を開けたら身に覚えのない荷物が置き配されていました！
Amazonの段ボールが・・・。
どうやら他人宛てのAmazonの置き配が、間違って私の家の玄関前に置かれてしまったようです。
置き配が増えたことで、どうやら誤配も多くなっているようです。
以下、私が取った対処法を紹介しますので参考にしてみてください。
ネットで解決策を検索して、Amazonのカスタマーサービスに連絡しました。
Amazonアプリからしか問い合わせできいっぽかったのでAmazonアプリをダウンロード。チャットで誤配についての報告をしました。
内容は以下のような感じです。最初に外国人の担当者が出てきて、その後日本人の担当者にかわりました。
愚痴を書かせてもらうと、とにかくレスポンスが遅い！
チャットしていた時間はトータルで18分ほどでした。
対処方法を調べている時間を含めたら、合計30分くらいの時間を浪費してしまいました。
誤配された荷物は30分後くらいに配送業者が取りにきたようです。配送業者の謝罪などは何もありませんでした。
Amazonからの謝礼などもありませんでした。ネットではクーポンをもらったという情報がありましたが、私の場合は何もありませんでした。
誤配の対応が数分で済むならよいですが、はっきりいってこんなに時間を取られるなら今後もしまた誤配された場合チャットでは連絡したくないですね・・・。
対処に30分も時間を取られるのは勘弁です。置き配の誤配は注文者も荷物が間違って置き配された人も、両方ともとても迷惑なので、配送業者の方には誤配を少なくするよう気をつけてもらいたいものです。注文者は住所や氏名などの個人情報が流出しますし、本当に気をつけてほしいです。
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